Mejora tu empresa con 4 tips de Social Media

Mejora tu empresa con 4 tips de Social Media

Sabemos que el Social Media  es una gran herramienta para todas las grandes empresas hoy en día, sin embargo, también es de nuestro conocimiento que en todo el mundo pero principalmente en México, es de vital importancia sacar adelante a las pequeñas y medianas empresas, así que, el Social Media puede ser una herramienta efectiva de marketing.

A pesar de los excelentes beneficios y resultados que nos puede dar una estrategia de Social Media, el tamaño de una empresa depende de como ajustarte al marketing digital.

Social Media es una herramienta eficiente, de bajo costo y que genera buenos resultados. Así que a continuación te presentamos algunos consejos que serán de mucha utilidad:

1.Difunde tus productos y servicios

Las redes sociales y los microblogs no son solamente para socializar. También pueden ser muy útiles para dar a conocer de forma gratuita sobre tus diferentes productos y/o servicios.
Crea un perfil completo y usa palabras clave para crear una buena imagen y sobre todo crear búsquedas, para que al momento de que los usuarios busquen algo relacionado con tu marca, seas de los primeros que aparezcan en los buscadores y poco a poco te conviertas en el “top of mind” de las personas.

2.Crea una comunidad personalizada en línea

Crear una comunidad que sea totalmente de tu marca, permite que les des acceso a bastantes usuarios que son fieles a tu marca o que se empiezan a interesar por ti, puedes identificar el segmento de personas que más entran a tu comunidad, entablar conversaciones con ellos y lograr una relación más duradera con todos tus clientes. Es de suma importancia conocer lo que quiere el cliente.
Lo más importante en esta parte, es que si abres distintas cuentas desde Twitter, Facebook, LinkedIn o MySpace, la información que todos los usuarios que tu logres que ingresen a estas herramientas, te darán un buen feedback de toda la información de ellos mismos y del contenido que ellos mismo lleguen a publicar o comentar sobre tu marca, así puedes darte cuenta si tu marca está llevando a cabo las estrategias indicadas o hay que dirigirlas hacía otra dirección.

3.Permanece 24/7 sobre las conversaciones de tu marca

Manejar los comentarios negativos sobre tu marca en sitios de alta reputación es de vital importancia para proteger la imagen y el nombre de tu empresa. Monitorea lo más seguido posible esta información para obtener la mayor retroalimentación posible, aun sea positiva o negativa, recuerda que las experiencias de los usuarios es la mejor manera de si tu empresa se está yendo para abajo o está tomando la postura indicada.

Aparte de estar monitoreando, es muy importante responder a los comentarios y tratar de resolver algún problema que exista, sabemos que a veces es difícil recibir esos comentarios negativos, pero lo mejor es no ponerse a la defensiva y contestar de manera asertiva y tranquila, en ocasiones son esos pequeños detalles los que le agradan a la gente.

4.Hay una advertencia

Efectivamente, Social Media es una herramienta que ha crecido rápidamente y que está en constante crecimiento, y para la mayoría se ha vuelto algo indispensable, pero no es lo único que hay, velo como un complemento más que como un reemplazo de otras herramientas en línea.
Combínalo con otras herramientas en línea como manejo de anuncios o análisis de estadísticas, puedes crear una estrategia integral para que conduzcan al consumidor en el camino de la compra.

http://www.pepeytono.com.mx/mejora_tu_empresa/4_tips_de_social_media_para_pymes

Que es un Plan de Social Media Marketing

Es integrar las redes sociales a las estrategias de marketing digital de la propia empresa. 
Y con eso conseguir que el publico conozca la empresa, que este en mas contacto con ella.
 Asi mismo formara parte de las estrategias de marketin digital de dicha empresa.

Gracias al gran avance tecnologico y a la aceptacion de la gente con las redes sociales es indispensable meter a las empresas a ese mundo, ya que con ellas los cambios que están trayendo consigo la economía digital hacen que sea cada vez más importante la presencia “social” de las empresas para asegurarse un futuro prometedor.

Una de las características más importantes que tiene un Plan de Social Media Marketing es que es altamente flexible y adaptable incluso al poco de su lanzamiento ya que sus pilares son la comunicación directa con las personas en “tiempo real”.
El Social Media Marketing es un concepto extremadamente nuevo que ha pasado de ser una simple moda a ser una realidad constatada.
¿Por qué es importante contar con un Plan de Social Media?

• Refuerza el posicionamiento de marca.

• Ofrece una plataforma comercial alternativa.

• Repercusión mediática a un coste relativamente bajo.

• Amplía las posibilidad de segmentación del target.

• Aumenta los canales de comunicación con los clientes y la posibilidad de incrementar los vínculos.

• Facilita la atención al cliente con un ahorro de costes.

• El efecto viral hace que las promociones y ofertas se difundan rápidamente.

• Capacidad de monitorizar las conversaciones sobre la organización.

• Identifica nuevas oportunidades de negocio.

• Alerta rápida de posibles problemas de productos o servicios.

• Posibilita el realizar un pre-test de lanzamiento de un producto.

• Permite desarrollar procesos de selección de personal.

• Podemos realizar un seguimiento de nuestra competencia.

• Atrae tráfico a la página Web.

• Mejora nuestro posicionamiento en internet.

• Adquirimos experiencia en un entorno  con gran crecimiento.
  

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10 mandamientos de una estrategia de Social Media

Los 10 mandamientos de una estrategia de social media 

Las redes sociales pueden generar mucha confusión, especialmente entre aquellos que todavía no tienen las tablas suficientes en este entorno. Pero también los expertos muchas veces necesitan volver a lo más básico de las redes sociales para poner en marcha su estrategia. 




1. Nunca, bajo ninguna circunstancia, usarás las redes sociales para vender Las redes sociales sirven para crear una comunidad, como plataforma para los defensores de una marca y como canal dinámico de Word of mouth. Es el lugar en el que mostrar a los clientes actuales y potenciales la pasión que sientes hacia tu marca. Esta pasión puede ser contagiosa, y las redes sociales el catalizador.

2. Nunca te tomarás a ti mismo demasiado en serio Las redes sociales no son neurocirugía. Son redes sociales. Algo sencillo y divertido. Por eso, aprovecha para mostrar imágenes de la oficina, del trabajo cotidiano. Si empiezas de cero, deja que tus seguidores vean cómo has hecho crecer tu compañía, llévales contigo y deja que se sientan parte de algo. 

3. Tendrás un plan estratégico Las redes sociales son una extensión vital de los objetivos empresariales y de marketing globales. No se puede tener un plan de marketing en redes sociales sin pensar en cómo se harán promociones cruzadas y se dará apoyo a otras plataformas online. Y no se puede dar apoyo a otras plataformas si no se determina la personalidad y el tono que tendrá esa presencial social.

4. Nunca olvidarás que eres un humano Muchas compañías temen a las redes sociales porque exigen transparencia. Nadie quiere conectarse con una compañía de robots. Si alguien comete un error, no hay que apurarse en borrarlo rápidamente, sino asegurarse que ese problema puede resolverse. A veces, son los propios seguidores los que aclaran y resuelven un problema para la marca.

5. Nunca te promocionarás sólo a ti mismo Eres genial. De acuerdo. Pero necesitas también dar apoyo a otras organizaciones en las que te inspiras, a contenidos que pueden ser interesantes o incluso recurrir al humor de vez en cuando. Es así como se crea una personalidad de marca, pero además permite posicionar tu marca como una fuente de contenidos atractivos que compartir consistente. Consiste, en definitiva, en utilizar los contenidos existentes para aumentar la visibilidad y posicionarse estratégicamente como líder de la industria.

6. Nunca compartirás de más Así de simple. No lo hagas.

7. No ignorarás los comentarios La belleza de las redes sociales reside en la posibilidad de interactuar con seguidores y fans. Pero también son una herramienta increíble para la atención al cliente. Simplifica este proceso utilizando aplicaciones que te permiten comprobar si alguien te ha mandado una pregunta en Twitter o ha comentado en tu muro de Facebook. 

8. No harás sombra a otras compañías Esto no sólo dice a voces que eres inseguro, sino que eres un hortera. Con estas estrategias sólo dejas la puerta abierta a que tus defensores de marca se conviertan, automáticamente en enemigos de tu marca. Siempre hay que tener los cinco sentidos puestos sobre lo que hace la competencia pero, en lugar de ir a por ellos, hay que aprender de ellos. Hacer lo que hacen, pero de forma diferente y, por supuesto, mucho mejor. 

9. Siempre acortarás los links
Bit.ly es tu amigo. No sólo evita que publiques links gigantescos y molestos, sino que te permite rastrear tus tasas de clics.

10. Analizarás las analíticas con regularidad El ROI es el gran tesoro de las redes sociales y, aunque todavía no está muy claro en qué consiste, no hay que dejar de mirar atentamente qué hacen tus seguidores, qué comparten, qué les gusta y con qué interactúan. Así podrás convertir tu plan de social media en un documento vivo al que darás forma a medida que buscas a tu audiencia. 

http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/los-10-mandamientos-de-una-estrategia-de-social-media/

Como hacer y que es un plan Social Media.

Primero, qué es un Plan Social Media?

Podríamos definir qué es un Plan de Social Media como todos aquellos aspectos que debemos tener en cuenta para llevar a cabo la el lanzamiento, puesta en marcha e integración de redes sociales en las estrategias de marketing digital y de la propia empresa. Es decir vamos a conseguir mediante una manera sistematizada, organizada y dirigida tener las redes sociales integradas en nuestra empresa formando una parte más dentro de la estructura de la misma. Así mismo formará parte de las estrategias de marketing digital de dicha empresa.

Definir objetivos

Debemos definir ¿Para qué estamos en las redes sociales?, ¿Cuál es el objetivo final?, ¿A qué usuarios nos vamos a enfocar?. No solo podemos usar las redes sociales para informar sino también para generar una relación mas cercana con los usuarios y también obtener un poderoso feedback sobre nuestra empresa, productos y/o servicios.

Identificar las redes sociales a publicar

Por ejemplo, si deseamos llegar a un grupo de jóvenes de provincia lo mas probable que pienses usar Facebook pero la mejor alternativa puede ser Hi5. Lo mismo si estás buscando profesionales, puedes usar Linkedin.
Por otro lado, Twitter es una red social que poco a poco esta ganando adeptos, muchos de los usuarios de Twitter acceden desde el móvil, entonces ahí tienes otro perfil de usuario; y así sucesivamente debes ir identificando las redes sociales necesarias para cumplir los objetivos.

Luego de tener claro nuestros objetivos debemos identificar cuales son las redes sociales que vamos a usar para cumplir nuestros objetivos.

Definir el contenido inicial y la frecuencia

Ok! Ya tenemos las redes sociales donde vamos a publicar contenido. Ahora, ¿Qué contenido vamos a publicar? y ¿Con qué frecuencia?. No cometas el mismo error de diarios conocidos que empezaron a publicar TODAS las noticas! Esto saturaba el muro de los usuarios y solamente podías leer información de este diario y ya no podías saber que hacían tus amigos.

Analiza cuál es el contenido más adecuado para cada red social, no puedes publicar lo mismo en todas, trata de varias un poco los textos o agrega mas caracteres. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa no solo publiques “ven y comprame ropa”, genera contenido valioso para el usuario por ejemplo “cuales son las nuevas tendencias de la moda”, “que color combina mejor con los pantalones azules”, etc.
Trata de generar contenido al menos 3 veces por semana sin contar las respuestas que debas realizar a las preguntar o comentarios de los usuarios.



Crear y personalizar las redes socialesDefinir el community manager y funciones

Las funciones deben estar claramente definidas:

• Debe ser el interlocutor entre el cliente y la empresa

• Debe hablar el lenguaje de las redes sociales

• Debe publicar y generar el contenido para cada una de las redes sociales

• Debe preocuparse por controlar y moderar los mensajes que se publiquen tanto de la empresa como de los clientes

• Debe generar reportes sobre el avance en las redes sociales

Te sugiero que definas niveles de comunicación, por ejemplo preguntas sobre productos o servicios el Community Manager puede tener la autonomía para responder directamente, en caso que sea una queja o un comentario mayor, debe ser derivado al área de Marketing o Comunicaciones para que elaboren una respuesta.

Debes darle vida y estilo propio a tu perfil en las redes sociales, lo puedes hacer con Facebook, Twitter, Youtube y Hi5, cambia la fotos, el background (fondo), algunos colores si la red social te lo permite.

El rol del community manager es muy importante dentro de un plan estratégico para redes sociales, puede ser un recurso interno de la empresa (generalmente del área de Marketing) o un proveedor externo especializado en Social Media.

Políticas de respuesta

Debe haber un procedimiento sobre como vas a responder a los clientes, porque pueden publicar algún comentario que afecte directamente a alguna decisión de la empresa o a algún producto o servicio. Para esto el Community Manager debe saber como actuar.

Indicadores de medición

Todo necesita ser medido, por eso también en las redes sociales debemos considerar indicadores, como por ejemplo: el tiempo de respuesta de los comentarios, la frecuencia de publicación de contenido, cantidad de retweets o contenido compartido por los usuarios, menciones, entre otras. Medir la cantidad de Fans o Seguidores no es un buen indicador para tomar alguna acción o elaborar una estrategia. Existen muchas herramientas para monitorear las redes sociales, como radian6, SocialMention, HootSuite, entre otras muchas más.

Social Media como apoyo para tu empresa/negocio. 

Cómo un Social Media nos puede ayudar en una empresa?

Un Social Media puede ser la mejor opción para dar a conocer tu empresa o negocio, ya que, internet y los medios sociales son de facíl acceso, en la mayoría de los casos gratuitos y un excelente medio de divulgación.

Aununciarte en la red en un Social Media puede hacer tu gama de clientela a un ritmo muy acelerado, claro todo depende de la manera en como utilizas los Social Media y si tienes un plan Social Media.

De que nos sirven los Social Media.

El público maneja las Redes Sociales, los blogs, comparte en ellas sus opiniones y muestra sus intereses, gustos. El creciente público hace que las marcas, sean cuales sean, quieran estar ahí. Primero las grandes, después las medianas y pequeñas, siempre con excepciones.

Tienen numerosas funciones, ademas de compartir tu vida personal puedes realizar varias cosas como anunciarte como empresa, compartir tu vida, debatir temas de interés, dar a conocer información, publicar noticias, etc...


Pero sin duda, Social Media es un gran portal en donde anunciarte como empresa o dar a conocer tu producto, esos portales nos permiten transmitirnos de manera gratuita en la mayoria de los sitios y de la manera en que queramos. 

Donde crear tu propio Social Media.

Un Social Media es cualquier medio social de búsqueda.

Así que cualquier motor de búsqueda o red social es una manera y lugar de crear tu propio Social Media, algunos ejemplos son, Facebook, Twitter, Myspace, Goolge, Yahoo, etc...
Además, existen distintos sitios especializados en crear tu espacio para anunciarte, como publikt, mercado libre, sección amarilla.

Socia Media y el Marketing online.

Los social Media van de la mano con el Marketing online,

ya que, permite compartir y dar a conocer en todas las ramas el tipo de Marketing que quieres dar a conocer.

Cómo ayudan los social media al Marketing?

Se sabe que internet es el principal portal de búsqueda en el mundo y no hay mejor manera de dar a conocer tu empresa/producto que en internet.

Hay distintas formas de crear tu publicidad en internet, aquí entran los Social Media, todo tipo de red social o motor de busqueda puede ser de ayuda para crear el Marketing que necesitas, creando espacios en redes sociales y hacer publico tu producto.

Aquí puedes aprender más sobre el tema: Puro Marketing Online